Quais os custos de envio da minha encomenda?
Quais os custos de envio da minha encomenda?
O valor mínimo dos portes para Portugal Continental é de 4,90€. Para encomendas superiores a 60 € os portes são gratuitos.
Para Portugal Insular ( Arquipélagos dos Açores e Madeira ) o envio é realizado por via aérea com o custo de 14,90€.
Para Espanha os portes de envio são 6,90€.
Os custos de envio para os restantes países são calculados automaticamente no checkout, com base no país de entrega indicado.
Em quanto tempo é entregue a encomenda?
Em quanto tempo é entregue a encomenda?
O prazo de entrega é de 1 a 2 dias úteis em Portugal Continental e Espanha.
Para países da UE o prazo é de 3 a 5 dias úteis.
Os produtos têm garantia?
Os produtos têm garantia?
Sim, em caso de utilização profissional. A garantia não cobre custos de transporte, danos por uso indevido ou armazenamento incorreto.
Qual o prazo mínimo para devolver um produto?
Qual o prazo mínimo para devolver um produto?
Os produtos podem ser devolvidos até 15 dias após a sua receção, desde que se encontrem nas condições originais.
Os portes de devolução são pagos pela GLAM SHOP?
Os portes de devolução são pagos pela GLAM SHOP?
Não. Os portes são da responsabilidade do cliente, exceto quando a devolução é motivada por defeito ou não conformidade dos produtos.
Quais são as condições para devolver um produto? E se estiver danificado?
Quais são as condições para devolver um produto? E se estiver danificado?
O produto deve ser devolvido em embalagem original selada e nas mesmas condições em que foi vendido, sem qualquer marca ou dano de uso, acompanhado da fatura e de todos os acessórios, manuais e embalagens imaculados.
Deve verificar o estado do produto quando o receber. Se estiver danificado ou com acessórios em falta, deve informar a GLAM SHOP no prazo máximo de 24 horas para o e-mail: geral@glamshop.pt. Após este prazo não são aceites reclamações.
Como se processa o reembolso?
Como se processa o reembolso?
Após recebermos o produto e confirmarmos o seu estado, o reembolso é processado no prazo máximo de 15 dias, sem custos adicionais.
Quais são métodos de pagamento disponíveis?
Quais são métodos de pagamento disponíveis?
O pagamento pode ser efetuado através de Paypal, MBWay, Cartões de Crédito, Referência Multibanco e Klarna.
O que acontece se um artigo encomendado estiver indisponível?
O que acontece se um artigo encomendado estiver indisponível?
Se algum artigo estiver indisponível ou for necessária informação adicional, a GLAM SHOP entrará em contacto através do email indicado no registo. É importante manter os dados de cadastro sempre atualizados.
